Versandrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Für Bestellungen über unseren Onlineshop gilt folgendes Rückgaberecht:

Freiwilliges Rückgaberecht: Sie können unbenutzte und originalverpackte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben. Die Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware.
Ablauf der Rückgabe: Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter hey@banana-health.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ausser es handelt sich um eine fehlerhafte oder beschädigte Lieferung.
Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück. Versandkosten werden nicht erstattet.
Ausschluss vom Rückgaberecht: Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind gebrauchte, beschädigte oder nicht originalverpackte Produkte.

Versandrichtlinien (Schweiz)

Unsere Versandbedingungen bieten Ihnen Transparenz und Sicherheit beim Einkauf:

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Auslieferung.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt und richten sich nach Zielort und Bestellmenge.
Ab einem bestimmten Bestellwert (z. B. CHF 100.–) bieten wir kostenlosen Versand innerhalb der Schweiz an.

Schweiz: Wir liefern an alle Adressen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
International: Wie liefern an alle Adressen innerhalb von Deutschland und Österreich.

Bei unerwarteten Lieferverzögerungen (z. B. durch höhere Gewalt, Lieferengpässe) informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.